商业英语

这套教材将使您掌握在商业领域的各种场合进行交流所需要的基本英语，包括会见同事和新朋友，讨论您的工作，安排组织会议，参加商业谈判，进行演示介绍，等等。二十六课的课文以 PDF 格式提供，您可以通过获取播客的方式下载各课 MP3 格式的录音。

本套教材是与澳大利亚成年人教育中心（AMES）合作制作的。

Lesson 1 第一课 介绍业务伙伴

在这一课中，我们要学习如何简明扼要地向初次见面的业务伙伴介绍自己的身份和工作，以及当别人将您的姓名念错时，应该如何委婉地加以更正。

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Lesson 2 第二课 介绍业务伙伴

在这一课中，我们将要学习一些商务交谈中常用的缩略语、领略一下澳大利亚人的幽默感，另外我们还要学习如何和他人展开对话。

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Lesson 3 第三课 电话交谈

在这一课中，我们要学习如何通过电话询问问题以及如何留言，在什么样的情况下建议对方等候或者稍后再打来。另外，如果您不十分明白对方在电话上讲述的内容时该怎么办呢？还有您知道在英语国家中打电话时的五个忌讳是什么吗？这些都是我们要在这段对话中学习的内容。

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Lesson 4 第四课 电话交谈

在这一课里，我们要学习如何在电话交谈中做自我介绍及说明您的想法。此外老师还要教我们如何打商务电话、如何向对方提出建议和怎样如何礼貌地确认对方的需求。

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Lesson 5 第五课 初次见面

在这一课中，我们要学习如何做自我介绍及如何回应他人的自我介绍。此外我们还要学些怎样请别人帮忙和怎样提出帮助他人。

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Lesson 6 第六课 初次见面

在这一课中，我们要学习如何对他人的观点表示认同及如何回答 “Do you mind。。。? ” 这类比较难于应对的问题。讲座的最后我们还要练习一些结束对话的短语。

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Lesson 7 第七课 跟进随访

在这一课中，我们要学习如何做自我介绍，如何对他人积极或消极的言论做出回应。另外，我们还要学习如何用英语里 Now 这个字来加强语气，以及如何礼貌地回绝邀请。

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Lesson 8 第八课 跟进随访

在这一课中，我们要学习一些与接待人员交谈及与相识不久的新客户再度重逢时通常会用到的语句。另外，我们还要学习如何介绍他人及怎样简单明了地向客户介绍行动方案。

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Lesson 9 第九课 洽谈生意

在这一课中，我们要学习如何了解客户的需求，如何引入生意的话题。

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Lesson 10 第十课 洽谈生意

在这一课中，我们要继续学习洽谈生意这个题目的其它一些对话内容。此外我们还要学习几种英语中不同的道别方式和怎样客气地接受或拒绝帮助。

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Lesson 11 第十一课 商务会谈

在这一课中，我们要学习如何主持商务会议，怎样说明会议的目的和各项议程。另外，我们还要学习如何礼貌地打断他人的讲话以及在别人打断您的讲话时您应该如何应对。当然，简单扼要地概括他人的观点也是我们要在这一课学习的内容之一。

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Lesson 12 第十二课 商务会谈

在上一课中我们学习了如何主持会议，如何礼貌地打断他人的讲话，以及在别人打断您的讲话时应该如何应对。在今天的这一课中，我们要继续学习同一段对话的下半部分，这部份的主要内容是怎样客气地表达相同意见或不同意见。同时我们还要继续学习主持会议的秘诀。

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Lesson 13 第十三课 商业展示 第一部分

在这一课中我们要学习如何正式介绍演讲人。同时我们还要学习怎样准备演讲展示工作及如何向听众介绍您的演讲程序。

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Lesson 14 第十四课 商业展示 第一部分

在这一课中，我们要学习如何得体地结束展示演讲，还有就是如果在演讲的过程中有关的仪器设备出现意外状况时您应该如何应对。

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Lesson 15 第十五课 商业展示 第二部分

在这一课中我们要学习如何利用图表向听众介绍相关信息以及如何即席回答听众提出的问题。怎样有机地讲解一连串事项也是老师要在这段对话中向我们讲解的要点之一。

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Lesson 16 第十六课 商业展示 第二部分

在这一课中，我们的英语老师将带领我们一起来学习如何主持问答和怎样完美地结束这类的商业展示演讲。

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Lesson 17 第十七课 商业谈判 第一部分

在这一课中，我们要学习谈判前应该如何进行准备工作，在谈判过程中调控气氛，怎样介绍参加谈判的旁听人员及按照日程达致协议。另外，我们还要学习如何介绍谈判的背景等技巧。

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Lesson 18 第十八课 商业谈判 第一部分

在这一课中，我们将学习如何阐述自己的立场及澄清一些议题。另外，我们还要学习一些回应对方提议的不同方法。

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Lesson 19 第十九课 商业谈判 第二部分

在这一课中，我们要学习讨价还价时会用到的一些句子，其中包括接受或拒绝对方提议时的不同说法。

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Lesson 20 第二十课 商业谈判 第二部分

在这一课中，我们要学习如何冷静地处理谈判中出现的僵持局面，以及如何结束谈判。

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Lesson 21 第二十一课 投诉与危机的处理

在这一课中我们将学习如何处理诸如送货延迟和货款未到这类的意外状况。

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Lesson 22 第二十二课:投诉与危机的处理

在这一课里我们要学习如何向他人解释问题的所在和提出解决的办法。另外，我们还要学习一些表达同意或否定他人建议的短语。

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Lesson 23 第二十三课 商务聚餐

在这一课中，我们要学习如何邀请他人赴晚宴及如何回复邀请。另外，我们还要学习一些在餐馆中会用到的句型及词汇。

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Lesson 24 第二十四课 商务聚餐

在第二十三课中，课文里的几位主角在南塔餐厅聚会，庆祝双方终于达成了有关的合作协议。我们也得以从他们的对话中学习到了一些在商务聚餐时常常可以用到的一些句型，以及餐桌上的一些礼仪等等。 在这一课里，我们还要继续学习“商务聚餐”这段对话的其它内容。

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Lesson 26 第二十五课 机场送行

在这一课中，我们要学习一些在机场办理登机手续时会用到的句型，另外我们还要学习在出现预定班机取消或是延误的情况下我们应该如何交涉。

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Lesson 26 第二十六课 机场送行

在上一课中我们学习了在机场办理登机手续时会用到的一些词汇和句型。在这一课中，我们会继续学习这一段对话的其余部份。此外老师还会就如何与西方客户打交道这个议题给我们一些小建议。

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