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人在海外：如何进行投诉和道歉 |
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作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2006-8-18 |
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遇到不满意的事情和对待需要投诉时，礼貌地说比较奏效。而且有趣的是，你可能先要说SORRY，再提出你的投诉，这样显得很有教养和礼貌，你的问题才会得到更圆满的解决。 比如，在商店里，收款员找错了钱，你可以说： ’Excuse me, I think you’ve given me the wrong change’ 或者 ’Sorry, I think this change is wrong. I gave you $20, not $10.’ 在酒店里 房间的调温器坏了：’Excuse me, but there’s a problem with the heating in my room.’ ’Sorry to bother you, but I think there’s something wrong with the air-conditioning.’ 失窃了：’I’m afraid I have to make a complaint. Some money has gone missing from my hotel room.’ 房间没有整理：’I’m afraid there’s a slight problem with my room - the bed hasn’t been made.’ 当人们发现自己错了而道歉，一般都会说SORRY，然后再提出把事情做好的解决办法。 比如对应上面对调温器的投诉：’Excuse me, but there’s a problem with the heating.’ 或者 ’I’m sorry - I’ll get someone to check it for you.’ 或者 ’Sorry to hear that - I’ll send someone up. 实践证明经常访问无忧英语教育网 www.51education.net ,能迅速提高你的英语学习能力!积沙成塔,不断提高! 本站所提供的所有信息仅供学校课堂教学及英语学习者学习研究之用，其著作权归原作者及媒体所有。 |
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